Апартаменты Гости Любят у Летнего сада

Отель находится в очень удобном месте, все рядом, персонал приветливый , обязательно приедем вновь, рекомендую Номер был чистый

Только комары, ну тут не вина отеля

местоположение:недалеко от центра

Здравствуйте! Очень расстроила эта гостиница... (Моховая, 39а) В первую очередь, конечно, персонал Мы, намотавшись по городу, приехали к 14.00 заселяться: номер грязный, пишу в вотсап администратору, она просто не отвечает Затем прибегает девушка, минут на 5 раньше приходит уборщица, которую мы попросили убрать номер. Администратор даже не извинилась и не поинтересовалась, почему мы стоим у входа и не заселяемся. Одновременно с нами приехала пара, которая забронировала номер здесь же, но им отказывали в заселении, они при нас звонили администратору по телефону, на что там им в ответ нагрубила и просто затем бросила трубку. На что администратор, которая прибежала на этот адрес (такое ощущение, что она параллельно обслуживает несколько подобных номеров), ничем им не помогла и также не извинилась. Сам номер не тот, что на фото, в номере очень душно, пахнет кошачьей мочой, т.к. под окнами живет штук 15 кошек, стены все заляпаны следами убитых комаров, которых там тьма тьмущая, фумитокс не работает, меня просто сожрали за 2 ночи, т.к. москитная сетка разорвана. В общем, впечатление осталось неприятное от сервиса, на тебя просто наплевать, сотрудники смотрят только за тем, чтобы номер вовремя освободили, хотя несмотря на это заселение вовремя не организовано. И это во время, когда в сфере обслуживания приличные организации нацелены на клиента, на сервис, здесь все наоборот.